2.科睿佳管理咨询针对-TS16949认证五大部分介绍
TS16949认证一、测量系统所应具有之统计特性
v 测量系统必须处于统计控制中，这意味着测量系统中的变差只能是由于普通原因而不是由于特殊原因造成的。这可称为统计稳定性 。
v 测量系统的变差必须比制造过程的变差小 。
v 变差应小于公差带 。
v 测量精度应高于过程变差和公差带两者中精度较高者，一般来说，测量精度是过程变差和公差带两者中精度较高者的十分之一 。
v 测量系统统计特性可能随被测项目的改变而变化。若真的如此，则测量系统的最大的变差应小于过程变差和公差带两者中的较小者 。
TS16949认证二、标准
v 国家标准
v 第一级标准(连接国家标准和私人公司、科研机构等)
v 第二级标准(从第一级标准传递到第二级标准)
v 工作标准(从第二级标准传递到工作标准)
TS16949认证三、测量系统的评定
v 测量系统的评定通常分为两个阶段，称为第一阶段和第二阶段
v 第一阶段：明白该测量过程并确定该测量系统是否满足我们的需要。第一阶段试验主要有二个目的 ：
v 确定该测量系统是否具有所需要的统计特性，此项必须在使用前进行 。
v 发现哪种环境因素对测量系统有显着的影响，例如温度、湿度等，以决定其使用之空间及环境 。
v 第二阶段的评定
v 目的是在验证一个测量系统一旦被认为是可行的，应持续具有恰当的统计特性 。
v 常见的就是“量具R&R”是其中的一种型式 。
TS16949认证四、各项定义
v 量具: 任何用来获得测量结果的装置，包括用来测量合格/不合格的装置 。
v 测量系统：用来获得表示产品或过程特性的数值的系统，称之为测量系统。测量系统是与测量结果有关的仪器、设备、软件、程序、操作人员、环境的集合。
v 量具重复性：指同一个评价人，采用同一种测量仪器，多次测量同一零件的同一特性时获得的测量值（数据）的变差。
v 量具再现性：指由不同的评价人，采用相同的测量仪器，测量同一零件的同一特性时测量平均值的变差。
v 稳定性：指测量系统在某持续时间内测量同一基准或零件的单一特性时获得的测量值总变差。
v 偏倚:指同一操作人员使用相同量具，测量同一零件之相同特性多次数所得平均值与采用更精密仪器测量同一零件之相同特性所得之平均值之差，即测量结果的观测平均值与基准值的差值，也就是我们通常所称的“准确度”
v 线性：指测量系统在预期的工作范围内偏倚的变化。
TS16949认证五、分析时机
v 新生产之产品PV有不同时
v 新仪器，EV有不同时
v 新操作人员，AV有不同时
v 易损耗之仪器必须注意其分析频率 。
R&R之分析
v 决定研究主要变差形态的对象 .
v 使用「全距及平均数」或「变差数分析」方法对量具进行分析 .
v 于制程中随机抽取被测定材料需属统一制程 .
v 选2-3位操作员在不知情的状况下使用校验合格的量具分别对10个零件进行测量, 测试人员将操作员所读数据进行记录, 研究其重复性及再现性(作业员应熟悉并了解一般操作程序, 避免因操作不一致而影响系统的可靠度)同时评估量具对不同操作员熟练度.
v 针对重要特性(尤指是有特殊符号指定者)所使用量具的精确度应是被测量物品公差的1/10, (即其最小刻度应能读到1/10过程变差或规格公差较小者; 如: 过程中所需量具读数的精确度是0.01m/m, 则测量应选择精确度为0.001m/m), 以避免量具的鉴别力不足，一般之特性者所使用量具的精确度应是被测量物品公差的1/5。
v 试验完后, 测试人员将量具的重复性及再现性数据进行计算如附件一(R&R数据表), 附件二(R&R分析报告), 依公式计算并作成-R管制图或直接用表计算即可
结果分析 :
v 当重复性(AV)变差值大于再现性(EV)时 .
? 量具的结构需在设计增强.
? 量具的夹紧或零件定位的方式(检验点)需加以改善 .
? 量具应加以保养.
v 当再现性(EV)变差值大于重复性(AV)时 .
? 作业员对量具的操作方法及数据读取方式应加强教育, 作业标准应再明确订定或修订 .
? 可能需要某些夹具协助操作员, 使其更具一致性的使用量具 .
? 量具与夹治具校验频率于入厂及送修纠正后须再做测量系统分析, 并作记录 .
测量系统R & R分析（均值—极差法）
n 这里介绍常用的均值—极差法，用来研究测量系统的双性：R & R。它也称大样法（Long Method）。
n 研究R & R的前提是测量系统已经过校准，而其偏倚、线性及稳定性已经过评价并认为可接受。
以下举一典型情况说明此方法
n 1 确定M名操作者A、B、C……，选定N个被测零件，按1、2、……，编号。被选定零件尽可能反映整个过程的变差。
n 1.1 测取数据：A以随机顺序测取所有数据并记录之，B、C：在不知他人测量结果的前提下，以同样方法测量各零件的数据并记录之。
n 再以随机顺序重复上述测量r次(如2~3次)。
n 2 数据处理
n 2.1 极差计算
n 2.2 均值计算
n 3 结果分析
n 以下计算的变差均以99%的正态概率为基础，即变差=5.15σ。
n 3.1 重复性
n 3.2 再现性
n 3.3 测量系统双性（R & R）
n 3.4 零件变差
n 3.5 总变差
n 3.6 各变差占总变差的百分比
n %AV=AV/TV X 100%
n %R&R=R&R/TV X 100%
n %PV=PV/TV X 100%
n %EV=EV/TV X 100%
n 应同时将EV、AV、R&R各值与公差带宽度比较，得出各变差占公差带的百分比。
n %R&R可接受的条件是：
n <10%可接受；
n 10~30%——有条件可接受；
n >30%——不可接受，应改进。
量具重复性和再现性(R&R)的可接受性准则：
n 数值<10%的误差测量系统可接受 .
n 10%<数值<30%的误差测量系统可接受或不接受, 决定于该测量系统之重要性, 量具成本、修理所需之费用等因素，可能是可接受的 .
n 数值>30%的误差测量系统不能接受, 须予以改进. 进行各种势力发现问题并改正，必要时更换量具或对量具重新进行调整, 并对以前所测量的库存品再抽查检验, 如发现库存品已超出规格应立即追踪出货通知客户, 协调处理对策 。
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